Политика конфиденциальности

Редакция от

Здесь простыми словами написано, какие данные мы получаем, зачем они нужны, где мы их храним и как их удалить. Политика действует для сайта , анкеты и переписки по заказу. Само согласие на обработку данных – отдельный документ.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных – , , ИНН , . Адрес: . Она сама отвечает за обработку данных.

В создании книг нам помогает Иван Гнелица. Он видит только материалы ваших заказов, работает с ними по нашему поручению и хранит их в тайне.

Связаться с нами: почта , Telegram .

2. Чьи и какие данные мы получаем

Как к вам обращаться и как связаться: имя, ник в Telegram, номер в MAX, телефон или почта.
Ответы в анкете: кому и к какому поводу книга, имена и возраст героев, истории семьи, посвящение, пожелания.
Фото героев и фото моментов, голосовые записи и видео к историям. Среди героев бывают ваши родные, друзья и дети.
Данные для доставки: город, пункт выдачи СДЭК, имя и телефон получателя.
Технические данные: IP-адрес и время, когда вы дали согласие; откуда вы пришли на сайт – метка рекламной ссылки, адрес сайта, с которого был переход (без страницы), или код партнёра.
Сведения о посещении сайта от Яндекс Метрики, если вы её не отключили (см. раздел 8).

Мы не используем фото и голос, чтобы установить вашу личность, – только чтобы нарисовать героев и написать книгу. Это не биометрические данные.

3. Зачем

Чтобы нарисовать портреты героев, написать сюжет и изготовить вашу книгу и подарочный бокс. Портреты рисуем ещё до оплаты – с вашего согласия.
Чтобы связаться с вами по заказу: прислать подтверждение и ссылку на оплату, сюжет, макет, ответить на вопросы. Если анкета осталась незаконченной, заявка не оплачена или после оплаты вы ещё не прислали истории, можем один раз напомнить об этом.
Чтобы доставить книгу.
Чтобы выдать промокод, если вы оставили контакт в окне «Скидка 500 ₽».
Чтобы понимать, что на сайте удобно, а что нет (Яндекс Метрика – если вы её не отключили), и откуда к нам приходят – какие ссылки и партнёры работают.

Рассылок не делаем. Ваши фото и истории не публикуем и не показываем в примерах без вашего отдельного письменного согласия.

4. На каком основании

Фото, голос, истории и данные героев мы обрабатываем с вашего согласия (галочка в окне «Начнём вашу книгу» на сайте или в анкете, текст – «Согласие на обработку персональных данных»). Имя и контакт из окна «Начнём вашу книгу» – с согласия в этом окне (текст). Контакт для промокода – с согласия в окне промокода (текст). Имя, контакт и данные для доставки нужны ещё и для выполнения договора – публичной оферты.

Данные других людей в анкету вносит заказчик. Он подтверждает, что эти люди не против книги о себе, а за ребёнка решил его родитель или другой законный представитель. Если кто-то из героев попросит, мы уберём его фото и данные.

5. Где и как храним

Анкеты, фото, голосовые и видео хранятся на наших серверах в России (Yandex Cloud). Файлы открываются только по временным ссылкам, админка – по паролю, соединение с сайтом зашифровано, копия базы делается каждую ночь на серверах в России. Клиент видит свои файлы по личной ссылке на анкету. Ссылка на анкету – ключ к вашим данным: не пересылайте её посторонним.

6. Сколько храним и как удалить

Фото, голосовые и ответы анкеты храним 6 месяцев после того, как вы получили книгу, – чтобы можно было исправить недостаток или напечатать ещё экземпляр. Готовый макет книги храним 3 года, если вы не попросите удалить его раньше. Видео удаляем раньше всего – как только вы утвердили макет книги.
Анкеты, по которым заказ не оформлен, удаляем через 60 дней.
Контакт из окна промокода храним 6 месяцев.
Сведения об оплате и чеки храним столько, сколько требует налоговый закон.

Вы можете попросить удалить данные раньше: ответим в течение 10 рабочих дней и удалим не позже 30 дней после вашей просьбы, если закон не обязывает нас что-то хранить. В записях о заказе останется только факт удаления. Если вы удалите данные до того, как книга готова, мы не сможем её закончить – тогда договоримся о возврате по оферте.

7. Кому передаём

Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако») – хранит сайт и данные на серверах в России.
Нейросети для портретов героев – только с вашего отдельного согласия. Если вы дали в анкете согласие на передачу фото для портретов в зарубежные сервисы, до трёх фото каждого героя, его роль и возраст передаются в зарубежные сервисы: OpenAI (США) рисует портрет в стиле книги, Anthropic (США) по фото описывает внешность героя для художника. Фото уходят по защищённому соединению. Это трансграничная передача данных. Без этого согласия фото в эти сервисы не уходят, и рисунки обсуждаем с вами отдельно.
Telegram. Нам с Иваном приходят уведомления о заказах в закрытый рабочий чат в Telegram (Telegram – зарубежный сервис): имя, контакт, ответы анкеты, портрет героя после утверждения, контакт из окна промокода. Это тоже трансграничная передача. Когда вы просите удалить данные, мы удаляем их и из этого чата.
Типография получает только готовый макет книги для печати.
СДЭК получает имя, телефон и город получателя, если вы выбрали доставку.
Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») – сведения о посещении сайта, если вы не отключили аналитику (раздел 8).

Больше никому данные не передаём и не продаём.

Сайт и анкета используют cookie и Яндекс Метрику, о чём предупреждает плашка внизу экрана. Метрика получает адрес страницы, тип устройства и браузера, IP-адрес, идентификатор cookie, а на главной странице – и ваши действия на ней (Вебвизор). Так мы видим, сколько людей заходят и где им неудобно.

Метрика не получает ваши фото и ответы анкеты: в анкете счётчик видит только то, что анкета открыта, без ссылки на неё, и записей действий там нет. Если вы не хотите, чтобы Метрика работала, её можно отключить на своём устройстве: . Отключить cookie можно и в настройках браузера – сайт и анкета продолжат работать.

9. Ваши права

Вы можете в любой момент узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их, отозвать согласие. Напишите на или в Telegram . Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, можно обратиться в Роскомнадзор.

10. Изменения

Если политика изменится, новая редакция появится на этой странице с новой датой.