Публичная оферта
Договор на создание персональной книги · редакция от
1. Кто мы и что это за документ
Исполнитель – , , ИНН , (дальше – «мы»). Адрес для претензий и писем: .
Эта страница – публичная оферта: наше предложение заключить договор на условиях ниже (ст. 437 ГК РФ). Заказать книгу может совершеннолетний дееспособный человек.
Как заключается договор:
- Нажимая в анкете «Отправить заявку», вы отправляете нам заказ на условиях этой оферты. Пока заявка не оплачена, её можно поменять и нажать «Обновить заявку» – тогда мы пришлём новое подтверждение.
- В течение дня мы присылаем подтверждение: состав заказа, итоговую цену, стоимость доставки СДЭК до вашего города и ссылку на оплату.
- Договор заключён, когда вы оплатили заказ (ст. 438 ГК РФ). Если мы не сможем выполнить заказ, скажем об этом до оплаты.
2. Что мы делаем
По вашим историям и фото мы пишем сюжет, рисуем героев и иллюстрации, верстаем книгу, заказываем её печать в типографии и передаём вам персональную книгу-сказку про вашу семью.
Книга – сказка, поэтому сюжет – наша авторская работа: мы соединяем ваши истории в одно путешествие, а если историй немного, придумываем недостающие сцены сами. Весь сюжет вы видите и согласуете до того, как мы рисуем книгу (раздел 5).
Создание книги проходит в два этапа: сначала сюжет, иллюстрации и макет, затем печать книги и подготовка подарочного бокса.
Подарочный бокс мы собираем для вашего заказа: наклейки с героями вашей книги, термонашивка с вашей семьёй и открытки со страницами книги – всё напечатано по иллюстрациям, которые мы нарисовали для вас. Бокс можно добавить к любому формату.
3. Форматы и цены
Все герои входят в стоимость. Итог показан в анкете перед кнопкой «Отправить заявку» и в нашем подтверждении. После оплаты цена не меняется без вашего согласия.
Ещё экземпляр со скидкой – если заказать его вместе с основной книгой. Позже напечатаем ещё экземпляры по цене, которую назовём, пока храним макет вашей книги.
Промокод уменьшает цену на сумму, указанную при его выдаче. Один промокод на заказ, со скидками не суммируется. Скидка видна в анкете до оформления заказа.
Доставка СДЭК оплачивается отдельно, стоимость зависит от города получения. Её мы назовём до оплаты, без вашего согласия она не меняется. Самовывоз в Сочи – бесплатно, адрес и время согласуем заранее.
4. Оплата
Оплата – 100 % вперёд, по ссылке из нашего подтверждения. Работа начинается после оплаты, а сюжет мы пишем, когда вы отправите нам истории (раздел 5). На каждый платёж выдаём чек самозанятого.
5. Как и в какие сроки делаем книгу
- До оплаты вы добавляете в анкете героев и их фото, выбираете формат и отправляете заявку. Портреты героев рисует нейросеть – ещё до оплаты, если вы дали на это согласие. Мы проверяем портреты и при необходимости дорабатываем вручную. Утверждённый вами портрет – образ героя в книге.
- Семейные истории вы рассказываете в той же анкете – сразу после заявки или после оплаты, как удобнее. Когда всё готово, нажмите «Отправить истории». Сюжет мы начинаем писать после оплаты и этой кнопки. Если заказ мы оформили для вас сами, вы заполняете анкету целиком после оплаты и отправляете её.
- Через 2 рабочих дня после того, как вы отправили истории, присылаем сюжет книги и список разворотов на согласование.
- Ещё через 3 рабочих дня присылаем макет всей книги в PDF.
- Книгу печатаем только после вашего ясного ответа в переписке: «Макет утверждаю, можно печатать». Печать – до 5 рабочих дней. Затем отправляем книгу СДЭК и присылаем номер отправления или передаём её при самовывозе в Сочи.
Рабочие дни – с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней. Сроки считаем от дня, когда вы отправили истории: если вы присылаете их позже, срок изготовления книги сдвигается на это время. Если вы отвечаете на сюжет или макет позже, срок тоже сдвигается на это время. Если нам понадобится больше времени по нашей причине, мы напишем заранее и предложим новую дату – она действует, только если вы согласны.
6. Правки
Исправление наших ошибок и правки текста и иллюстраций в рамках согласованного сюжета входят в стоимость. Если вы захотите новый сюжет, больше разворотов или переделать уже утверждённое, мы заранее назовём цену и срок – без вашего согласия ничего не делаем и не берём денег. После передачи макета в печать изменения могут стоить дополнительно – это тоже только по договорённости с вами.
7. Ваши материалы и права на книгу
Ваши фото, истории и голосовые остаются вашими. Вы разрешаете нам использовать их, чтобы сделать вашу книгу, и только для этого. Обрабатываем их по согласию на обработку персональных данных и политике конфиденциальности.
Передавая материалы, вы подтверждаете, что можете ими поделиться: люди на фото не против книги о себе, а за ребёнка согласие дал его родитель. Если выяснится, что материал нарушает чьи-то права, мы предложим заменить его.
Вашу книгу и фото семьи показываем в примерах только с вашего отдельного письменного согласия.
Книгу можно фотографировать, показывать, дарить и выкладывать в соцсети. Печатать её копии и продавать иллюстрации – только по согласованию с нами.
8. Отказ от заказа и возврат
- Вы можете отказаться от заказа в любой момент. Если мы ещё не прислали сюжет, вернём всю сумму. Если работа уже идёт, удержим только расходы, которые уже понесли по вашему заказу (например, оплату типографии), – по вашей просьбе покажем их расчёт (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
- Книга делается для вашей семьи, поэтому готовую книгу надлежащего качества вернуть или обменять нельзя (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
- Если вы нашли в книге брак печати или переплёта либо ошибку, которой не было в утверждённом вами макете, напишите нам и приложите фото – чем раньше, тем быстрее исправим. Обычно мы бесплатно перепечатываем книгу. Вы можете выбрать и другой способ, который даёт Закон о защите прав потребителей: например, снизить цену или вернуть деньги.
- Опечатку, которую вы видели и утвердили в макете, исправим за отдельную плату, если вы захотите новый экземпляр.
- Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после вашей просьбы.
9. Если что-то пошло не так
Напишите нам – обычно отвечаем в течение дня. Претензии и требования о возврате денег рассматриваем в сроки, установленные законом. Если договориться не получится, вы можете обратиться в суд, в том числе по своему месту жительства. Договор регулируется законом Российской Федерации.